Termini & Condizioni

Condizioni generali di vendita applicabili alle vendite effettuate da StreetLib S.r.l. mediante il sito web https://store.streetlib.com/.

 

1. Validità.

 

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) regolano il servizio di vendita nei confronti del pubblico (di seguito “Utenti”) di libri in Print on Demand e contenuti digitali in forma di Ebook e Audiobook (di seguito “Prodotti”), tramite il sito web https://store.streetlib.com/ (di seguito “Sito”), da parte di StreetLib S.r.l., con sede legale in Corso Venezia 10, 20121 Milano (MI), codice fiscale e Partita Iva 05338720963, indirizzo email (PEC): [email protected], REA MI-2094063 (di seguito “SL”).

 

1.2. SL è proprietaria del Sito.

 

2. Prodotti sul Sito. Registrazione.

 

2.1. I Prodotti venduti da SL agli Utenti tramite il Sito sono quelli descritti nella homepage e/o all’interno delle diverse pagine web del Sito al momento dell’ordine di acquisto. Consistono in libri in Print on Demand, Ebook e Audiobook che gli Autori e gli Editori rendono disponibili per la commercializzazione sul Sito.

 

2.2. Account. Qualora l’Utente sia già in possesso di un account StreetLib ad altri fini, potrà utilizzare la medesima registrazione anche per effettuare acquisti sul Sito. Diversamente, l’Utente che intenda registrarsi specificamente al fine di procedere ad acquisti sul Sito, dovrà fornire in fase di registrazione le informazioni richieste dal sistema e scegliere una password personale difficile da indovinare. Per poter essere titolare di un account StreetLib è necessario essere maggiorenni. È fatto espresso divieto agli Utenti di utilizzare il proprio account per finalità illecite e/o per arrecare pregiudizio a terzi, e comunque per perseguire finalità diverse e improprie rispetto al motivo per il quale è avvenuta la registrazione. In tali casi, SL si riserva il diritto di sospendere l’account dell’Utente, fornendo all’Utente medesimo un preavviso di 7 giorni via email, se ragionevolmente possibile, al fine di spiegare il motivo del provvedimento e consentire all’Utente di chiarire la propria posizione, fatta eccezione per le ipotesi in cui vi sia un ragionevole motivo per ritenere che il preavviso: a) causerebbe pregiudizio ad altro Utente, un terzo o SL stessa; b) violerebbe la legge o sarebbe in contrasto con un ordine dell’autorità; c) comprometterebbe un’indagine o un accertamento in corso; d) comprometterebbe il buon funzionamento, l’integrità e/o la sicurezza dei servizi di SL e delle relative infrastrutture informatiche.

 

2.3. Gli acquisti dei Prodotti sul Sito potranno essere effettuati anche da Utenti non registrati (di seguito “Utenti ospiti”). L’Utente ospite dovrà comunque indicare ai fini dell’acquisto una email valida e il proprio Paese di residenza. La mancata registrazione non consentirà all’Utente di acquistare libri in Print on Demand. Non sarà inoltre possibile chiedere la fattura, salvare i dati per futuri acquisti o consultare autonomamente gli ordini archiviati.

 

3. Ambito di applicazione delle Condizioni. Responsabilità di SL.

 

3.1. L’offerta e la successiva vendita dei Prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal d.lgs. 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Nei casi in cui l’Utente agisca per scopi diversi dall’esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il contratto è disciplinato altresì dal d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”). 

 

3.2. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi dagli Utenti con SL tramite il Sito. L’Utente prende visione delle Condizioni e ne accetta il contenuto prima di trasmette a SL l’ordine di acquisto. 

 

3.3. Le presenti Condizioni possono essere modificate da SL in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione dedicata, con indicazione della versione e della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, SL invierà via email agli Utenti registrati, con preavviso di 15 giorni rispetto all’entrata in vigore, la nuova versione delle Condizioni con le modifiche in evidenza, fatta eccezione in caso di (i) il lancio di nuovi servizi, prodotti o funzionalità, oppure (ii) situazioni urgenti in cui occorra evitare un illecito o soddisfare requisiti legali. L’Utente registrato potrà decidere in qualsiasi momento di terminare il suo rapporto con SL chiudendo il proprio account relativamente all’uso del Sito. Restano ferme ed impregiudicate le ulteriori condizioni eventualmente applicabili per servizi e funzionalità comunque accessibili per l’Utente attraverso l’account medesimo.

 

3.4. Tutti gli Utenti, siano essi registrati o meno, sono in ogni caso invitati ad accedere al Sito al fine di consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione vigente delle Condizioni, disponibile in lingua italiana e nella traduzione in lingua inglese. 

 

3.5. L’offerta e la successiva vendita dei Prodotti all’Utente sono effettuate nel rispetto dell’informativa e policy privacy presente sul Sito https://store.streetlib.com.

 

4. Acquisti sul Sito. 

 

4.1. L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito sia agli Utenti che rivestano la qualità di consumatori ai sensi dell’art. 3, primo comma, lett. a), del Codice del Consumo (di seguito “Utenti consumatori”) sia agli Utenti che non rivestano tale qualità.

 

4.2. L’acquisto è consentito agli Utenti persone fisiche se maggiorenni. Se l’Utente ha meno di diciotto anni, è necessaria la presenza dei genitori o di un tutore.

 

5. Informazioni sui Prodotti.

 

I Prodotti in vendita sul Sito sono descritti in una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini presenti sul Sito potrebbero differire da quelle reali per effetto delle impostazioni dei diversi sistemi informatici e, pertanto, devono considerarsi come meramente indicative. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto nella scheda informativa.

 

6. Informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto di Prodotti tramite il Sito. 

 

In conformità all’art. 12 del d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e all’art. 49 del Codice del Consumo, SL fornisce le seguenti informazioni agli Utenti: 

 

  • a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Per ciascun Prodotto sarà visualizzata la relativa scheda informativa con tutte le informazioni utili, ivi inclusi i dati rilevanti dell’Autore e/o dell’Editore. Una volta che avrà selezionato tutti i Prodotti che intende acquistare, l’Utente potrà avviare la procedura di acquisto, selezionando il carrello. Apparirà una pagina riassuntiva dei Prodotti scelti e del loro prezzo. L’Utente potrà in questa fase decidere di acquistare utilizzando il proprio account StreetLib o come Utente ospite, e potrà scegliere il metodo di pagamento preferito tra quelli indicati. Solo se registrato, l’Utente potrà acquistare libri in Print on Demand. L’Utente completerà la procedura di acquisto attraverso: i) dichiarazione di presa visione e accettazione delle presenti Condizioni; ii) trasmissione per via telematica dell’ordine a SL;

  • b) prima della trasmissione dell’ordine, l’Utente potrà verificare le caratteristiche e le informazioni relative al Prodotto, individuare e correggere eventuali errori relativamente ai Prodotti nel carrello o modificare l’ordine, seguendo le istruzioni sul Sito;

  • c) prima della trasmissione dell’ordine, all’Utente viene fornito il riepilogo dell’ordine stesso, contenente le principali informazioni sull’acquisto, quali le caratteristiche dei Prodotti scelti, l’indicazione del prezzo e mezzo di pagamento, le informazioni di download o fruizione dei Prodotti digitali, le informazioni su consegna, spese di spedizione e possibili costi aggiuntivi per i Prodotti in Print on Demand;

  • d) una volta ricevuto l’ordine, SL invierà senza ritardo, all’indirizzo email dell’Utente, la ricevuta di conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto e le principali informazioni sull’acquisto, quali le caratteristiche dei Prodotti scelti, l’indicazione del prezzo e mezzo di pagamento, le modalità di accesso per i Prodotti digitali, le informazioni su consegna, spese di spedizione e possibili costi aggiuntivi per i Prodotti in Print on Demand; 

  • e) il contratto è concluso nel momento in cui l’Utente riceve la conferma dell’ordine da parte di SL;

  • f) SL darà esecuzione al contratto esclusivamente a seguito di conferma del buon esito del pagamento dell’importo dovuto per l’acquisto, da effettuarsi al momento della conferma dell’ordine;

  • g) il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a SL, è trasferito all’Utente quando l’Utente stesso (o un terzo da questi designato) entrerà in possesso del Prodotto;

  • h) l’ordine sarà archiviato da SL con modalità telematica per il tempo occorrente all’esecuzione dello stesso e, comunque, sarà conservato e disponibile nei termini di legge.

  1. 7. Prezzi.

7.1. I prezzi dei Prodotti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA ai sensi di legge. 

 

7.2. SL si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, i prezzi dei Prodotti secondo le indicazioni degli Autori e/o degli Editori e/o per variazioni negli accessori per legge dovuti, garantendo in ogni caso che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’ordine. SL in particolare non applicherà variazioni di prezzo successive alla trasmissione dello stesso.

 

8. Modalità di pagamento.

 

  1. 8.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, PayPal o gli ulteriori metodi indicati sul Sito. Le carte di credito accettate in pagamento sono indicate sul Sito nella procedura di acquisto.

  2. 8.2. SL effettuerà l’addebito dell’importo dovuto dall’Utente in esecuzione del contratto al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui l’addebito non vada a buon fine, SL non procederà alla conferma dell’ordine, dandone comunicazione all’Utente.

9. Sicurezza nei pagamenti.

 

I pagamenti sono protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. I pagamenti avvengono su serversicuri gestiti da BigCommerce. 

 

10. Fatturazione.

 

La fattura relativa all’acquisto dei Prodotti sul Sito sarà inviata all’Utente per email. Per poter richiedere la fattura è necessario che l’Utente sia registrato e disponga quindi di un account StreetLib. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’Utente. L’Utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione per la fatturazione sono aggiornate e rispondenti al vero.

 

11. Esecuzione del contratto di acquisto. Consegna o fornitura.

 

11.1. Libri in Print on Demand.La consegna dei libri in Print on Demand è effettuata in tutti i territori dell’UE e negli altri territori indicati sul Sito, all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente durante la procedura di acquisto.La consegna avviene nel periodo di tempo indicato nella procedura di acquisto, decorrente dalla data di conferma dell’ordine da parte di SL. Nel riepilogo dell’ordine e nella conferma dello stesso, SL indicherà il termine entro cui avverrà la consegna, variabile in relazione alla zona geografica. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, la stessa si intenderà da effettuarsi in ogni caso entro trenta giorni decorrenti dalla conferma dell’ordine. Il costo della consegna è indicato nel riepilogo dell’ordine e nella ricevuta di conferma dello stesso. 

 

11.2. La consegna è eseguita mediante trasferimento all’Utente della disponibilità del Prodotto o in ogni caso del controllo sullo stesso. L’Utente si impegna a ricevere la consegna del Prodotto e a verificare le condizioni in cui il Prodotto gli è stato consegnato, accettando con riserva l’imballo danneggiato con comunicazione al servizio clienti di SL ai sensi del successivo art. 15. Resta in ogni caso ferma l’applicazione delle norme sul diritto di recesso per l’Utente consumatore e sulla garanzia legale di conformità, oltre previste.

 

11.3. Nel caso in cui il Prodotto non sia consegnato entro il termine, l’Utente consumatore, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, inviterà SL a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, fatta eccezione per i seguenti casi: i) SL si è espressamente rifiutata di consegnare il Prodotto; ii) il termine deve considerarsi essenziale, tenuto conto delle circostanze. Qualora SL non osservi il termine supplementare o nei casi eccezionali di cui sopra, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto ex art. 61 del Codice del Consumo, salvo il diritto al risarcimento del danno. In ogni caso, SL si impegna a dare comunicazione all’Utente in relazione ad eventuali ritardi nella consegna, indicando il nuovo termine di consegna, se disponibile. È fatta salva la possibilità per l’Utente di avvalersi in ogni momento, oltre che dei rimedi previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo, degli ordinari mezzi di tutela previsti dal codice civile.

 

11.4 Ebook e Audiobook. Nel caso di ordine relativo a Ebook e/o Audiobook, il relativo contenuto digitale sarà messo a disposizione dell’Utente nel formato scelto durante la procedura di acquisto subito dopo la positiva verifica dell’avvenuto pagamento e per un tempo massimo di tre anni decorrente dalla data di acquisto.

 

11.5. Si applicano le norme contenute agli articoli da 135-octies a 135-vicies ter del Codice del Consumo, nonché le norme sopra previste per i libri in Print on Demand laddove compatibili, con la precisazione che l’avvio del download (o comunque della fruizione del contenuto) rappresenta per i contenuti digitali il momento iniziale di esecuzione del contratto. In particolare, si specifica che qualora SL ometta di fornire il Prodotto, l’Utente consumatore, ai sensi dell’art. 135-septiesdecies del Codice del Consumo, deve invitare SL a provvedere. Se SL omette nuovamente di fornire il Prodotto entro un termine congruo o entro il termine concordato con l’Utente consumatore, l’Utente consumatore ha diritto di risolvere il contratto. L’Utente consumatore ha diritto di risolvere immediatamente il contratto se risulta evidente che SL non fornirà il contenuto o se il termine era da ritenersi essenziale. 

 

12. Istruzioni sul diritto di recesso per Utenti consumatori.

 

12.1 Il recesso è esercitabile dall’Utente consumatore esclusivamente con riferimento ai libri in Print on Demand e/o agli Ebook e Audiobook per i quali non sia ancora intervenuto il download o comunque la fruizione del contenuto. Pertanto, l’Utente consumatore riconosce che l’avvio del download o in ogni caso la fruizione del contenuto corrisponde al momento di inizio di esecuzione del contratto, con anticipazione della scadenza del periodo di recesso e conseguente perdita del relativo diritto. 

 

12.2. Fermo quanto sopra indicato, l’Utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla consegna o fornitura del Prodotto (“periodo di recesso”).

 

12.3. L’Utente deve informare SL della decisione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, inviando apposita comunicazione relativa all’esercizio del diritto, come meglio specificato al seguente art. 12.4. L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine incombe sul Utente, il quale dovrà conservare la documentazione comprovante l’avvenuto esercizio del diritto entro il termine.

 

12.4. Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente può: 

a) utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Sito, scaricabile al seguente https://store.streetlib.com/recesso oppure

b) presentare altra tipologia di dichiarazione esplicita, contenete i dettagli dell’ordine.

Il modulo compilato o la dichiarazione devono essere inviati dall’Utente a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email: [email protected] SL trasmette una conferma di ricevimento del recesso mediante email.

 

12.5. In caso di acquisto di libri in Print on Demand, l’Utente deve inoltre provvedere a proprie spese a restituire il Prodotto a SL, senza ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a SL il recesso. Il termine è rispettato se il Prodotto è spedito a SL prima della scadenza del predetto periodo. Per gli Ebook e Audiobook, l’Utente si asterrà da qualsivoglia uso del contenuto. In ogni caso, SL inibirà all’Utente il download non appena avrà ricevuto comunicazione del recesso e sempre che l’Utente non abbia eseguito il download.

 

12.6. In caso di recesso legittimamente esercitato, SL procederà al rimborso all’Utente del pagamento effettuato a favore di SL medesima per il Prodotto, ad esclusione delle spese di consegna se previste, senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui SL è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale.

 

12.7. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro. 

 

12.8. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, SL ne darà comunicazione all’Utente entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione o del Prodotto se successiva, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso SL a disposizione dell’Utente, il quale potrà ritirarlo a proprie spese e sotto la propria responsabilità. 

 

13. Garanzia legale di conformità.

 

13.1. SL informa l’Utente consumatore che i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti da garanzia legale di conformità ex artt. 128-135-septies nonché ex artt. 135-octies-135 vicies ter (per i contenuti digitali) del Codice del Consumo. Per quanto non previsto dal Codice del Consumo e agli Utenti che non possano qualificarsi consumatori, si applicano le disposizioni del codice civile in tema di contratto di vendita, nonché in tema di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno (per i contenuti digitali).

 

13.2. Con riguardo agli Utenti consumatori si specifica in particolare che SL ha l’obbligo di consegnare o fornire il Prodotto conforme al contratto di vendita ed è responsabile per i difetti di conformità esistenti e non dolosamente occultati, quando il difetto medesimo si manifesti entro due anni dalla consegna o fornitura. L’azione dell’Utente si prescrive decorsi ventisei mesi dalla consegna o fornitura. Salvo prova contraria, il difetto di conformità si presume esistente alla consegna quando si manifesti entro l’anno dalla consegna stessa. Per i contenuti digitali, si applica l’art. 135-sexiesdecies del Codice del Consumo sull’onere della prova in capo al professionista. In particolare, la prova della conformità al contratto del contenuto digitale al momento della fornitura è a carico di SL per i difetti evidenti entro un anno dalla fornitura.

 

13.3. Per poter usufruire della garanzia legale, l’Utente consumatore dovrà fornire prova della data dell’acquisto e/o della consegna o fornitura del Prodotto. L’Utente consumatore dovrà pertanto conservare la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e/o la data della consegna o fornitura.

 

13.4. In caso di difetto di conformità, l’Utente consumatore ha diritto: 

a) alla sostituzione gratuita del Prodotto; 

b) ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a scelta, qualora si verifichi una delle seguenti situazioni: i) la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa oppure il difetto è talmente grave da determinare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione; ii) SL non ha provveduto o si è rifiutato di provvedere o è evidente dalle circostanze che non provvederà alla sostituzione entro un termine ragionevole; iii) la sostituzione precedentemente effettuata da SL non ha risolto la non conformità. Se il difetto di conformità è di lieve entità, l’Utente consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto.

 

13.5. Nel caso in cui il difetto di conformità si riferisca solo a uno o ad alcuni dei Prodotti forniti nell'ambito dello stesso contratto e vi sia motivo per la risoluzione solo in relazione ad alcuni di tali Prodotti, l’Utente consumatore potrà risolvere il contratto anche in relazione agli altri Prodotti anche se conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse dell’Utente consumatore medesimo a mantenere nella propria disponibilità i Prodotti conformi.

 

13.6. La garanzia non si applica nei casi in cui la non conformità sia riconducibile ad attività dell’Utente e/o ai suoi apparati e sistemi. In tale eventualità SL è onerata di fornire la prova di detta circostanza come pure di aver informato l’Utente di eventuali caratteristiche particolari o requisiti specifici del Prodotto.

 

14. Responsabilità per informazioni editoriali.

 

14.1. Le informazioni disponibili sul Sito nelle diverse pagine web e in particolare nelle schede relative ai Prodotti sono fornite direttamente dagli Editori e/o dagli Autori. In merito a tali informazioni, SL non presta assicurazioni di alcun tipo, sia espressa sia implicita, in relazione all’integrità, accuratezza, tempestività, non violazione di diritti di terzi, disponibilità, affidabilità o completezza delle informazioni e dei contenuti.

 

14.2. In ogni caso, nelle ipotesi in cui l’uso del Prodotto sia impedito o limitato a causa di una restrizione derivante dalla violazione di diritti di terzi (diritti di proprietà intellettuale), l’Utente consumatore potrà avvalersi dei medesimi rimedi previsti al precedente art. 13 per i difetti di conformità.

 

15. Servizio clienti e reclami.

 

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami al servizio clienti di SL a mezzo email, all’indirizzo: [email protected].

 

16. Legge applicabile e foro competente. Risoluzione delle controversie con Utenti consumatori.

 

16.1. Gli acquisti attraverso il Sito sono disciplinati, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e in particolare, con riferimento all’Utente consumatore, dalle norme del Codice del Consumo. 

 

16.2. È fatta salva l’applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

 

16.3. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in merito alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e alla competenza esclusiva del foro di Milano.

 

16.4. Nel caso di Utente consumatore, sarà in ogni caso competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. SL invita in ogni caso l’Utente a contattare, in via preliminare, il servizio clienti con le modalità descritte al precedente art. 15, al fine di tentare di risolvere direttamente e amichevolmente la problematica.