La comunicazione che cura - L'importanza delle parole in ambito sanitario #982332

Tutte le attività che coinvolgono la vita su questo pianeta, si basano sulla comunicazione. Tutti gli esseri viventi comunicano, non certamente solo l'Uomo. Molte specie animali dispongono di sistemi di comunicazione estremamente complessi, come per esempio molti cetacei, ed è ormai un fatto accertato che anche nel mondo vegetale, le piante hanno dei loro sistemi di comunicazione.
   Ovviamente nella società dell'Homo Sapiens Sapiens i livelli di comunicazione sono arrivati a livelli mai visti prima e oggi con internet, la rete e sistemi di collegamento sempre più veloci ed efficaci, un'informazione può fare il giro del mondo in pochi minuti (forse secondi). Quindi possiamo tranquillamente affermare che il mondo come lo conosciamo non esisterebbe se gli esseri viventi non si fossero dotati di una qualche forma di comunicazione e certamente la nostra società iper tecnologica non avrebbe raggiunto i livelli che conosciamo.
   Operatori sanitari e pazienti però, sembrano le uniche due entità dell'intero universo a volersi sottrarre a questa “legge” o a questa regola. Per anni infatti si è pensato che il distacco (anche empatico... anzi, soprattutto empatico) tra operatore sanitario e paziente, non solo fosse necessario, ma addirittura auspicabile e consigliato al fine di ottenere una migliore efficacia nel percorso terapeutico e un'analisi più precisa dell'operatore sanitario; con buona pace del pazienta a cui non rimaneva altro che affidarsi alle cure senza capire nella maggior parte dei casi quello che gli stava succedendo o quello che gli stavano facendo.
   Oggi per fortuna le cose stanno cambiando, anche se molto lentamente e questo libro si propone proprio di fornire una spinta e un contributo importante a questa inversione di tendenza, fornendo a tutte le figure professionali in ambito sanitario, tutti gli strumenti indispensabili a creare una comunicazione efficace con i propri pazienti, per migliorare non solo il loro lavoro, ma anche recuperare quella passione e quel coinvolgimento emotivo che in origine ha portato la maggior parte di noi operatori a scegliere questa nobile professione.
   Il mio augurio quindi non è solo quello di spiegarti le tecniche migliori di comunicazione per migliorare il lavoro (sia dal punto di vista qualitativo che quantitativo) e i motivi per cui oggi la comunicazione è così importante anche nel nostro settore, ma è proprio quello di farti ritrovare l'amore e la passione per questo lavoro perché quando impareremo a usare la giusta comunicazione, i risultati non potranno che arrivare, con soddisfazione sia nostra che dei nostri pazienti a cui va tutta la nostra attenzione (anche umana) e tutta la nostra riconoscenza.